Découvrir que les travaux réalisés sur votre propriété sont mal exécutés peut rapidement devenir une source de stress et de frustration. Défauts de construction, finitions bâclées, ou normes non respectées, les conséquences d’un chantier défaillant peuvent être lourdes, tant sur le plan financier que personnel.
Face à cette situation, vous devez savoir comment réagir pour défendre vos droits en tant que propriétaire. Quelles sont les démarches pour faire valoir vos revendications ?
Sommaire
Faites appel à un expert en bâtiment pour une évaluation approfondie
Ce professionnel possède les compétences techniques nécessaires pour évaluer la qualité des opérations effectuées et identifier précisément les lacunes ou non-conformités. En le sollicitant, vous bénéficiez d’une analyse objective et détaillée qui servira de base pour toute réclamation future. Cette intervention aide à obtenir un diagnostic clair sur l’étendue des malfaçons, des erreurs de construction ou des problèmes structurels potentiels qui pourraient impacter la sécurité et la durabilité de votre bien.
Le processus commence en général par une visite sur site où le spécialiste examine en détail chaque aspect : fondations, charpente, plomberie, finitions et installations électriques, entre autres. Il prendra des mesures, procédera à des tests et notera toutes les anomalies visibles ou suspectées.
Son rôle est également de vérifier la conformité des travaux aux plans initiaux et aux normes en vigueur. Un rapport complet sera ensuite rédigé, avec des photographies des imperfections remarquées, des descriptions précises et des recommandations sur les actions correctives à envisager.
Un propriétaire vivant à Arras a fait appel à un expert en bâtiment dans le Pas-de-Calais pour analyser son chantier.
Rassemblez toutes les preuves des défauts constatés
Une bonne documentation servira à étayer vos revendications et démontrera de manière incontestable la mauvaise exécution des opérations. La prise de photos est l’une des premières démarches à adopter : capturez chaque malfaçon, des fissures aux finitions incomplètes, en passant par les éléments manquants ou non conformes.
Veillez à prendre des clichés sous différents angles et, si possible, utilisez des repères visuels pour indiquer les dimensions des problèmes relevés. Conservez aussi tous les rapports, devis, factures et courriers échangés avec l’artisan. Ces pièces sont autant de témoignages des engagements pris par le professionnel et du niveau de travail attendu.
N’hésitez pas à solliciter des comptes rendus complémentaires de l’expert en bâtiment pour enrichir votre dossier. Tenir un journal de bord détaillé est également conseillé : notez chaque interaction, les dates et heures des discussions, les réponses obtenues et les actions promises, mais non réalisées.
Contactez l’entrepreneur pour discuter des réparations nécessaires
Engagez un dialogue constructif avec le spécialiste responsable des activités. L’objectif est de tenter de résoudre les soucis à l’amiable avant de recourir à des mesures plus contraignantes. Pour cela, une communication claire, précise et professionnelle est essentielle. Commencez par contacter la structure pour lui exposer les défauts constatés, en vous appuyant sur les preuves et le rapport. La transparence de votre approche montrera votre volonté de régler la situation de manière équitable.
Rédigez une lettre ou un courriel détaillant les anomalies identifiées, en mentionnant les articles du contrat initial qui ont été bafoués si cela est applicable. Soyez factuel et évitez les assertions accusatrices. Proposez une rencontre sur le chantier pour discuter des solutions envisageables et convenir d’un calendrier d’opérations correctives. Si l’entrepreneur ne répond pas favorablement à votre demande, envoyez une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
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Camille est une consultante en stratégie d’entreprise, avec un fort intérêt pour le développement personnel et la finance.
